Ultimo aggiornamento: 24/08/2025

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1. Disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (di seguito, "Condizioni") disciplinano gli acquisti e l’utilizzo dei servizi offerti sul sito www.lashmakershop.it (di seguito, "Sito").

Titolare/Venditore: Lashmaker Shop di Ausrine Katiliute, con sede in Via Ravasi 27, 21100 Varese (VA), Italia, P.IVA 03876690128; e‑mail: info@lashmakershop.it.

L’uso del Sito e l’acquisto dei prodotti/servizi implica l’accettazione delle presenti Condizioni. Le Condizioni possono essere aggiornate; la versione applicabile è quella pubblicata alla data dell’ordine o dell’uso del servizio.

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2. Oggetto del contratto

Il Sito consente l’acquisto a distanza di beni materiali (es. prodotti per lashmaking) e di contenuti digitali non su supporto materiale (es. corsi online in streaming erogati tramite piattaforme terze, come Podia). Le caratteristiche essenziali sono descritte nelle pagine prodotto.

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3. Conclusione del contratto

Il contratto si intende concluso al ricevimento da parte del Cliente dell’e‑mail di conferma d’ordine contenente riepilogo prodotti/servizi, prezzo, eventuali spese di spedizione e dati di contatto. Le immagini hanno finalità illustrativa; fanno fede le specifiche di scheda prodotto. In caso di errore evidente su prezzo/stock, l’ordine potrà essere annullato con rimborso integrale delle somme eventualmente pagate.

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4. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata online è da intendersi orientativa. Per effetto di ordini contemporanei, alcuni articoli potrebbero risultare indisponibili dopo l’invio dell’ordine. In tal caso il Cliente sarà prontamente informato e potrà scegliere tra rimborso, sostituzione o attesa del riassortimento.

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5. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi sono espressi in Euro e, salvo diversa indicazione, si intendono IVA inclusa ove applicabile. Metodi di pagamento accettati: carte di pagamento (tramite i gateway abilitati sul Sito), PayPal, bonifico bancario (con attivazione/spedizione dopo accredito), ed eventuali metodi indicati nella pagina di checkout. Per bonifico/PostePay l’esecuzione/attivazione del servizio avviene solo dopo l’effettivo accredito.

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6. Spedizione e consegna (beni materiali)

Eventuali spese e tempi di spedizione sono indicati prima della conclusione dell’ordine. Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al Cliente al momento della consegna materiale.

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7. Diritto di recesso (beni materiali)

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza penalità e senza obbligo di motivazione. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare comunicazione via e‑mail a info@lashmakershop.it entro il termine indicato. I prodotti devono essere restituiti integri, completi di imballi/accessori/documenti. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Eccezioni igieniche: ai sensi dell’art. 59, lett. e), Codice del Consumo, non è ammesso il recesso per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna (es. determinati cosmetici/accessori a contatto con occhi/pelle).

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8. Contenuti digitali (corsi online in streaming)

I corsi online (es. “Lash Logic”) sono contenuti digitali non su supporto materiale erogati in streaming tramite piattaforma terza (es. Podia) e fruibili previa creazione/attivazione dell’account.

Avvio immediato e recesso: ai sensi dell’art. 59, lett. o), D.Lgs. 206/2005 (e art. 16, lett. m), Dir. 2011/83/UE), il diritto di recesso non si applica dopo l’attivazione dell’accesso al contenuto digitale, qualora il Cliente abbia prestato consenso espresso all’avvio immediato e riconosciuto di perdere il diritto di recesso. Tale consenso è acquisito tramite la spunta dei Termini e Condizioni in fase di checkout.

Per pagamenti bonifico/PostePay, l’accesso è inviato dopo l’effettivo accredito. Per accelerare i tempi è consigliato bonifico istantaneo.

9. Regole d’uso dei corsi e proprietà intellettuale

L’accesso ai corsi è personale e non trasferibile. È vietata la condivisione di credenziali, la registrazione, il download e/o la diffusione dei contenuti. Tutti i contenuti sono protetti da copyright e possono essere utilizzati esclusivamente per fini personali e didattici dell’acquirente. La violazione può comportare la sospensione/chiusura dell’account e azioni di tutela.

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10. Garanzia legale di conformità

Per i consumatori, i beni materiali sono coperti da garanzia legale 24 mesi dalla consegna (artt. 128–135 Codice del Consumo). Per acquisti B2B (P.IVA) la garanzia è 12 mesi. In presenza di difetto di conformità il Cliente ha diritto, senza spese, a riparazione o sostituzione; se impossibili o eccessivamente onerose, a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Le richieste vanno inviate a info@lashmakershop.it con prova d’acquisto.

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11. Fatturazione

Emettiamo fattura per ogni acquisto utilizzando i dati forniti in checkout (Codice Fiscale obbligatorio; per aziende P.IVA/PEC/SDI). La fattura elettronica è trasmessa tramite Sistema di Interscambio (SdI) ove previsto e una copia di cortesia può essere inviata via e‑mail. Il Venditore opera in regime forfettario: le operazioni sono non soggette a IVA ai sensi dell’art. 1, commi 54–89, L. 190/2014, con relativa dicitura in fattura.

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12. Responsabilità e forza maggiore

Responsabilità e forza maggiore Il Venditore non è responsabile per ritardi/ineadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi non imputabili (es. interruzioni di servizi di terzi, blackout, malfunzionamenti di rete/pattaforme terze). Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave.

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13. Reclami e assistenza

Per qualsiasi esigenza (errori di addebito, accesso ai corsi, difetti, resi) il Cliente può scrivere a info@lashmakershop.it; sarà fornito riscontro tempestivo e comunque nei termini di legge.

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14. Risoluzione delle controversie – ODR/ADR

Il Cliente può avvalersi della Piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Resta salva la possibilità di utilizzare strumenti ADR nazionali ove disponibili.

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15. Foro competente

Per i contratti con consumatori è competente, in via inderogabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i rapporti B2B (acquisti con P.IVA) è competente in via esclusiva il Foro di Varese.

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16. Proprietà intellettuale del Sito

Marchi, loghi, testi, immagini e ogni altro contenuto del Sito sono di titolarità del Venditore o di terzi licenzianti e sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale. È vietata ogni riproduzione non autorizzata.

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17. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy Policy e la Cookie Policy pubblicate sul Sito, alle quali si rinvia (https://www.lashmakershop.it/informativa-sulla-privacy). In checkout sono richiesti i dati necessari all’esecuzione del contratto e alla fatturazione.

18. Modifica delle Condizioni

Il Venditore si riserva la facoltà di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul Sito; per gli ordini già inviati continua ad applicarsi la versione vigente alla data dell’ordine.